Términos del servicio

Información general

Este sitio web, m18system.com, es operado por M18. En todo el sitio, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a M18. Ofrecemos este sitio, con toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, sujeto a que aceptes estos términos y las políticas a las que remiten.

Al visitar el sitio o comprar en él, aceptas estos términos junto con nuestra política de envíos, nuestra política de cambios, devoluciones y garantía y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos.

Sección 1: Términos de la tienda en línea

• Para comprar debes ser mayor de 18 años.
• No puedes usar nuestros productos ni el sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni infringir leyes de tu jurisdicción, incluidas las de derechos de autor.
• No debes transmitir virus ni código de naturaleza destructiva.
• Si incumples estos términos, podemos restringir tu acceso al sitio.

Sección 2: Condiciones generales

• La información de tus tarjetas siempre viaja cifrada.
• No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del sitio sin nuestro permiso por escrito.
• Los títulos de estos términos son solo para facilitar su lectura y no limitan su contenido.

Sección 3: Exactitud de la información

• Hacemos lo posible por mostrar colores, texturas y medidas con exactitud. Aun así, pueden variar ligeramente según tu pantalla.
• La piel natural puede presentar marcas, tonos y texturas propias del material; no se consideran defectos.
• El sitio puede contener información histórica, que se ofrece solo como referencia.

Sección 4: Precios y formas de pago

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío, si aplica, se muestra antes de pagar.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se respeta es el vigente al momento de pagar tu pedido.
• Aceptamos las formas de pago que aparecen en el checkout: tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay, Kueski Pay y pago en efectivo en OXXO. Los meses sin intereses dependen de la promoción vigente y de tu banco o PayPal.
• Podemos modificar o suspender el sitio, o parte de él, en cualquier momento. Esto no afecta los pedidos ya pagados.

Sección 5: Productos

• Algunos productos están disponibles solo en línea y en cantidades limitadas. La disponibilidad depende del inventario al momento de confirmar tu pedido.
• Las piezas fabricadas bajo demanda lo indican en su ficha, junto con su tiempo aproximado de entrega.
• Nuestros productos se pueden cambiar o devolver conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

Sección 6: Pedidos, facturación y cuentas

• Recibirás un correo de confirmación al hacer tu pedido. La compra queda confirmada cuando se acredita el pago.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto se agotó, si detectamos un posible fraude o si hubo un error en la información del pedido. También podemos limitar las cantidades por persona, hogar o pedido, en especial si el pedido parece hecho para reventa. En todos esos casos te avisamos por correo o teléfono y te reembolsamos el monto íntegro.
• Te comprometes a darnos información de compra y de cuenta actual, completa y veraz, y a mantenerla actualizada.
• Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.

Sección 7: Envíos

El envío estándar es gratis a todo México en cualquier compra. Los tiempos, costos y condiciones están en nuestra política de envíos.

Sección 8: Cambios, devoluciones y garantía

Los plazos, las condiciones y la garantía de 10 años de nuestras piezas de piel están en nuestra política de cambios, devoluciones y garantía. Además, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Sección 9: Promociones y códigos de descuento

• Cada promoción indica su vigencia, sus condiciones y los productos a los que aplica.
• Salvo que se indique lo contrario, se puede usar un código por pedido, no es acumulable con otras promociones y no se puede canjear por dinero.
• Los códigos de bienvenida son de un solo uso por cliente.
• Podemos cancelar un descuento obtenido mediante uso indebido, por ejemplo con correos o cuentas duplicadas.

Sección 10: Correos y comunicaciones

Si te suscribes en el sitio o marcas la casilla de noticias al pagar, recibirás correos con lanzamientos y promociones de M18. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada correo. Los correos sobre tus pedidos (confirmación, envío y entrega) se envían siempre, porque son parte de tu compra.

Sección 11: Herramientas y enlaces de terceros

• El sitio puede darte acceso a herramientas y servicios de terceros, como pasarelas de pago, paqueterías o redes sociales. Su uso se rige por los términos y avisos de privacidad de cada proveedor.
• Los enlaces a sitios de terceros no implican que respaldemos su contenido. Las quejas o dudas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a ellos.

Sección 12: Comentarios, reseñas y contenido de los usuarios

• Si nos envías reseñas, comentarios, ideas o sugerencias, aceptas que podamos publicarlos, editarlos y usarlos en cualquier medio, sin obligación de confidencialidad ni de compensación.
• Garantizas que tu contenido es tuyo, es veraz y no infringe derechos de terceros. No puedes usar un correo falso ni hacerte pasar por otra persona.
• Podemos no publicar o retirar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja la propiedad intelectual de alguien.

Sección 13: Información personal

Tus datos personales se tratan conforme a nuestro aviso de privacidad.

Sección 14: Errores, inexactitudes y omisiones

El sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Podemos corregirlos en cualquier momento. Si un producto se publicó con un precio evidentemente erróneo, podemos cancelar el pedido antes de enviarlo y te reembolsamos el total pagado.

Sección 15: Usos prohibidos

No está permitido usar el sitio o su contenido para:

• Cualquier propósito ilegal, o para pedir a otros que participen en actos ilegales.
• Infringir leyes, reglamentos o nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Acosar, insultar, difamar, intimidar o discriminar a cualquier persona.
• Enviar información falsa o engañosa.
• Transmitir virus o código malicioso.
• Recopilar o rastrear información personal de otros.
• Enviar spam o realizar phishing, o extraer información de forma automatizada.
• Interferir con las funciones de seguridad del sitio.

Podemos restringir el acceso a quien incurra en estos usos.

Sección 16: Garantías y responsabilidad

• Respondemos por los productos que vendemos en los términos de la ley y de nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.
• No garantizamos que el sitio funcione siempre sin interrupciones ni errores, y no somos responsables de fallas causadas por terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
• Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sección 17: Indemnización

Si incumples estos términos o infringes la ley o derechos de terceros al usar el sitio, te comprometes a responder por los daños que eso cause a M18, incluidos los gastos razonables de defensa.

Sección 18: Propiedad intelectual

La marca M18, sus logotipos, diseños, fotografías, videos y textos son propiedad de su titular o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.

Sección 19: Divisibilidad, vigencia y acuerdo completo

• Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, se aplicará en la medida permitida por la ley y no afectará al resto.
• Estos términos están vigentes mientras uses el sitio. Las obligaciones de ambas partes sobre compras ya hechas siguen vigentes aunque dejes de usarlo.
• Estos términos y las políticas publicadas en el sitio forman el acuerdo completo entre tú y M18 sobre el uso del sitio y sustituyen cualquier versión anterior.

Sección 20: Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En lo no resuelto por esa vía, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.

Sección 21: Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha, y cada compra se rige por los términos vigentes el día en que se hizo.

Sección 22: Información de contacto

• Correo: hello@m18system.com
• Domicilio: Obreros 101C, Interior B, Oficinas, Col. Obrera, C.P. 37340, León de los Aldama, Guanajuato, México.
• Instagram: @m18system

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.